رضاكم هو غايتنا في ElectroGanaj، ونسعى لتوفير تجربة تسوق مريحة ومرنة. لذلك، نقدم سياسة استبدال واسترجاع واضحة وعادلة لعملائنا، حسب البنود التالية:
إذا استلمت منتجًا تالفًا أو غير مطابق للوصف أو به خلل مصنعي، يمكنك طلب استبداله خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب. يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية، مع كافة الملحقات والفواتير. سنتولى فحص المنتج وإذا ثبت الخلل أو الخطأ من طرفنا، سيتم إرسال منتج بديل لك دون أي تكاليف إضافية.
نرجو العلم أن بعض المنتجات قد لا تشملها سياسة الاستبدال مثل المنتجات الصحية أو التي فُتحت واستخدمت لأسباب تتعلق بالنظافة الشخصية أو الاستخدام المباشر.
نحن نمنحك حق الاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام إذا غيرت رأيك أو لم تكن راضيًا عن المنتج لأي سبب، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية. يتم خصم رسوم الشحن والتوصيل من المبلغ المسترجع، ويُعاد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 7 أيام عمل بعد استلام وفحص المنتج.
يرجى التواصل معنا قبل الشروع في أي عملية استرجاع أو استبدال لتزويدك بالتعليمات اللازمة وتأكيد الأهلية.
